プライバシーポリシー

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GachaJP プライバシーポリシー

制定日：2026年5月15日 最終改定日：2026年5月19日 事業者：VicMe（以下「当社」といいます） 正本言語：本ポリシーは日本語版を正本とし、繁体中文版その他の言語版との間に齟齬がある場合は、日本語版が優先します。

1. 基本方針

VicMe（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンライン抽選販売サービス「GachaJP」（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、ユーザーの個人情報を取得・利用します。当社は、日本の個人情報保護法、台湾個人資料保護法、香港個人資料（私隱）條例（PDPO）その他の関連法令を遵守し、ユーザーの個人情報を適切に取扱います。

2. 事業者情報

項目内容
事業者名称VicMe
連絡先info@vicme.jp
個人情報保護管理者VicMe（連絡先は上記）

3. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

3.1 ユーザー登録時に取得する情報

  • 氏名
  • メールアドレス
  • パスワード（暗号化して保存）
  • 電話番号
  • 生年月日（年齢確認のため）
  • 居住国・地域
  • 言語設定

3.2 本サービス利用時に取得する情報

  • ポイント購入履歴
  • パック購入履歴
  • 抽選結果履歴
  • 当選カードの保有・発送状況
  • 配送先住所、受取人氏名、受取人電話番号
  • ログイン履歴
  • 操作ログ

3.3 決済時に取得する情報

  • クレジットカード情報（決済代行業者を通じて処理され、当社は保持しません）
  • 決済代行業者から提供される決済結果情報

3.4 自動的に取得する情報

  • IPアドレス
  • ブラウザの種類及びバージョン
  • 端末の種類、OS情報
  • アクセス日時
  • 参照元URL
  • Cookie及び類似技術により取得される情報
  • 行動履歴（ページ閲覧、クリック、滞在時間等）

3.5 お問い合わせ時に取得する情報

  • お問い合わせ内容
  • 問い合わせフォームに入力された情報
  • 当社とのやりとり履歴

4. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

  1. 本サービスの提供（アカウント管理、抽選、当選カードの保管、配送等）
  2. ユーザー認証、本人確認、不正利用の防止
  3. 決済処理及び返金対応
  4. お問い合わせへの対応、サポート提供
  5. 重要なお知らせ（規約改定、サービス変更、システム障害情報等）の通知
  6. キャンペーン、新サービス、関連サービスのご案内（事前に同意を得た場合のみ）
  7. アクセス解析、利用統計の作成、サービスの改善
  8. 法令上の義務の履行（税法その他の関連法令）
  9. 法令違反、規約違反への対応、当社の権利の保護

5. 個人情報の第三者提供

  1. 当社は、ユーザーの事前同意なく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体、または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
    4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
    5. 司法機関、行政機関等から法令に基づく開示請求があった場合
  2. 当社が本サービスの一部業務を以下の業務委託先に委託する場合、業務遂行に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

6. 業務委託

当社は、本サービスの提供にあたり、以下のカテゴリの業務委託先に対し、業務遂行に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合があります。

  • 決済代行業者
  • ウェブホスティング、データベース、認証基盤等のクラウドサービス事業者
  • メール配信、SMS配信事業者
  • アクセス解析、広告配信事業者
  • 配送業者（日本国内・海外）
  • カスタマーサポート関連の連絡ツール提供事業者
  • Meta Platforms, Inc.（米国）：広告投放、広告効果計測（Meta Pixel 及び Conversions API による、ハッシュ化された電子メールアドレス・電話番号・ユーザーIDを含むイベント情報の送信）

当社は、業務委託先に対し、適切な個人情報保護のための監督を行います。

7. 外国にある第三者への個人情報の提供（APPI第28条対応）

  1. 当社は、上記6.に記載の業務委託先のうち、日本国外（主にアメリカ合衆国）に所在する事業者に対して、業務遂行に必要な範囲で個人情報を提供します。
  2. アメリカ合衆国は包括的な個人情報保護法制を有しませんが、当社が利用する各業務委託先は、SOC 2、GDPR、CCPA その他の国際的な基準に準拠した安全管理措置を講じています。
  3. 当該国における個人情報の保護に関する制度等の詳細について確認を希望される場合、info@vicme.jp までご連絡ください。
  4. ユーザーは、本ポリシーへの同意により、これらの外国にある第三者への個人情報の提供についても同意したものとみなします。

8. 台湾及び香港のユーザーに関する追加事項

8.1 台湾のユーザー（個人資料保護法対応）

  1. 台湾在住のユーザーから取得する個人資料は、本サービスの提供のために日本のサーバー（Supabase、Vercel等）に保存され、必要に応じて上記6.の業務委託先と共有されます。
  2. 当該移転は台湾個人資料保護法第21条に基づく国外移転に該当しますが、日本の個人情報保護法は台湾個人資料保護法と概ね同水準の保護を提供する制度として評価されています。
  3. 台湾在住のユーザーは、台湾個人資料保護法に基づき、当社が保有する個人資料について以下の権利を行使できます。
    1. 閲覧権
    2. 副本（コピー）の請求
    3. 補充または訂正請求
    4. 蒐集、処理、利用の停止請求
    5. 削除請求
  4. 上記の権利行使を希望する場合、info@vicme.jp までご連絡ください。

8.2 香港のユーザー（個人資料（私隱）條例 PDPO 対応）

  1. 香港在住のユーザーから取得する個人データは、本サービスの提供のために日本のサーバーに保存され、必要に応じて上記6.の業務委託先と共有されます。
  2. 当該移転は香港個人資料（私隱）條例第33条が定める範囲のものですが、日本の個人情報保護制度は香港PDPOと同等水準の保護を提供しています。
  3. 香港在住のユーザーは、香港PDPOに基づき、当社が保有する個人データについて以下の権利を行使できます。
    1. アクセス請求（Data Access Request）
    2. 訂正請求（Data Correction Request）
    3. 利用停止または削除請求
  4. 上記の権利行使を希望する場合、info@vicme.jp までご連絡ください。

9. Cookie及び類似技術の使用

  1. 当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、広告配信等の目的で、Cookie及び類似技術（Webビーコン、ローカルストレージ等）を使用します。

  2. Cookieの主な用途は以下のとおりです。

    • ログイン状態の保持
    • 言語、表示設定等のユーザー設定の記憶
    • 利用状況の分析（Google Analytics 4等）
    • 広告配信の最適化（Meta Pixel等）
    • 不正アクセスの検知

  3. ユーザーは、ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

  4. 当社が使用する主要な解析・広告ツールは以下のとおりです。

    • Google Analytics 4：匿名化された情報を用いて、本サービスの利用状況を分析しています。Google による情報取得・利用については Google のプライバシーポリシー をご確認ください。オプトアウトは Google アナリティクス オプトアウト アドオン からご利用いただけます。
    • Meta Pixel：Meta による広告配信の最適化のために使用しています。詳細は Meta のプライバシーポリシー をご確認ください。

  5. 広告効果計測のためのハッシュ化情報送信について

    当社は、ユーザー登録時に提供された電子メールアドレス及び電話番号について、ユーザーが購入等の特定イベントを行った際に、一方向不可逆のハッシュ処理（SHA-256）を施し、Meta Platforms, Inc. の Conversions API を通じて、当該ハッシュ値及びイベント情報（購入金額、注文ID等）を Meta 社に送信し、広告効果の計測及び最適化に利用します。

    • 送信されるデータはすべてハッシュ化済みのデータであり、Meta 社がハッシュ値から元の個人情報を復元することはできません
    • 本利用の目的は、広告効果計測、広告最適化、類似オーディエンス作成に限定されます
    • ユーザーは、ブラウザ設定によるトラッキング拒否、または info@vicme.jp への連絡により当社からの送信停止を請求できます

10. 個人情報の保存期間

  1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。
  2. 主な情報の保存期間は以下のとおりです。
    • アカウント情報：アカウント有効期間中及び削除後30日間（バックアップ復旧用）
    • ポイント・パック購入履歴：法令上の保存義務期間（特定商取引法、税法に基づき、最長10年間）
    • 配送関連情報：商品配送完了後3年間
    • お問い合わせ履歴：対応完了後3年間
    • ログイン・操作ログ：取得から1年間
  3. 上記期間経過後、個人情報は遅滞なく削除または匿名化処理されます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な以下の措置を講じます。

  1. 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者の設置、取扱状況の定期的な確認
  2. 人的安全管理措置：個人情報を取扱う者を限定し、適切な取扱いを徹底します
  3. 物理的安全管理措置：個人情報を取扱う機器及び記録媒体について、適切な管理を行います
  4. 技術的安全管理措置：アクセス制御、暗号化（HTTPS、TLS）、不正アクセス対策、ウイルス対策、定期的な脆弱性検査
  5. 外部委託先の監督：個人情報の取扱いを委託する場合は、適切な保護措置を講じる委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います

12. ユーザーの権利

  1. ユーザーは、当社に対し、当社が保有する自己の個人情報について、以下の対応を請求することができます。
    1. 開示請求
    2. 訂正・追加・削除請求
    3. 利用の停止または消去請求
    4. 第三者への提供の停止請求
    5. 利用目的の通知請求
  2. 上記の請求を行う場合は、info@vicme.jp までご連絡ください。当社は、ユーザー本人からの請求であることを確認の上、合理的な期間内に対応します。
  3. 当社は、法令に基づく場合等、対応できない場合があります。
  4. 上記対応に係る手数料は無料とします（ただし、複雑な対応の場合は実費相当額をご負担いただくことがあります）。

13. 電話番号の取扱い

  1. 当社が取得する電話番号は、以下の目的に限定して利用します。
    1. アカウントの本人認証
    2. 不正利用防止
    3. 緊急時の連絡（配送トラブル、システム障害等）
    4. 当社からの重要なお知らせ
  2. 上記以外の目的（マーケティング、広告等）で電話番号を利用する場合、ユーザーから別途明示的な同意を取得します。
  3. 当社は、ユーザーの電話番号を当社業務委託先（Twilio、SMS配信業者、配送業者）以外の第三者に提供しません。

14. 未成年者の個人情報

  1. 18歳未満の方は、本サービスの利用対象ではありません（利用規約第3条参照）。
  2. 当社は、登録時に18歳未満であることが判明した場合、当該アカウントを無効とし、保有する個人情報を遅滞なく削除します。
  3. 当社が18歳未満の方の個人情報を意図せず取得した場合、保護者からの請求に基づき、速やかに削除いたします。

15. 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ

個人情報の取扱いに関するご質問、ご請求、苦情等は、以下の窓口にてお受けしています。

  • 窓口：VicMe 個人情報保護管理者
  • メール：info@vicme.jp

ご請求には、ご本人確認のための情報（氏名、メールアドレス、登録時の電話番号等）の確認をさせていただく場合があります。

16. プライバシーポリシーの改定

  1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、その他必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。
  2. 本ポリシーを改定する場合、当社は本サービス上での掲示、または当社が適当と判断する方法により、改定内容及び効力発生日を通知します。
  3. 改定後の本ポリシーの効力発生日以降、ユーザーが本サービスを利用した場合、当該ユーザーは改定後の本ポリシーに同意したものとみなします。

17. 言語の優先順位

本ポリシーは日本語版を正本とし、繁体中文版その他の言語版との間に齟齬がある場合は、日本語版が優先します。

附則

本ポリシーは、2026年5月15日より施行します。

以上