常見問題
GachaJP 是什麼？
提供日本集換式卡牌的線上抽選販售服務。中獎卡牌將從日本直送至台灣・香港・澳門。
如何購買點數？
可使用信用卡、WeChat Pay 付款。匯率為1點數＝1日圓（JPY）。
如何領取中獎卡牌？
請於會員中心選擇「申請寄送」並輸入配送地址，或選擇兌換為點數。
中獎卡牌有保有期限嗎？
有，抽選日起14日內，請選擇「申請寄送」或「兌換點數」。逾期將自動兌換為點數。
配送費用多少？
配送手續費依寄送張數計算：1〜10 張為 2,500 pt，超過 10 張後每 15 張加收 1,000 pt（台灣・香港・澳門共通，EMS）。實際金額可於會員中心的申請寄送畫面確認。同一次申請可一併寄送多張卡牌。
可以退貨・取消嗎？
抽選結果確定後，恕不接受退貨・取消。商品有重大瑕疵時，請於商品到達後7日內透過「聯絡我們」表單與我們聯繫，並附上瑕疵照片。
需要支付關稅嗎？
因國際配送之故，配送地國之關稅・通關手續費可能產生，由收件人負擔。
點數有有效期限嗎？
有。點數自最後一次購入日起算，有效期限為6個月。到期未使用的點數將自動失效。有效期限可於會員中心確認。