よくある質問
GachaJPとは？
日本のトレーディングカードのオンライン抽選販売サービスです。当選カードは日本から台湾・香港・マカオへ直送します。
ポイントの購入方法は？
クレジットカード、WeChat Payでお支払いいただけます。1ポイント＝1円（JPY）です。
当選カードの受け取り方法は？
マイページから「発送依頼」で配送先を入力するか、ポイントに変換できます。
当選カードに保有期限はありますか？
抽選日から14日以内に「発送依頼」または「ポイント変換」をお選びください。期限切れは自動でポイントに変換されます。
配送料はいくらですか？
配送手数料は発送枚数に応じて計算します。1〜10枚は2,500pt、10枚を超えると15枚ごとに1,000pt加算されます（台湾・香港・マカオ共通・EMS）。実際の金額はマイページの発送依頼画面でご確認いただけます。1回の申請で複数枚をまとめて発送できます。
返品・キャンセルはできますか？
抽選結果確定後の返品・キャンセルはお受けできません。商品に重大な瑕疵があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください（写真添付可）。
関税はかかりますか？
国際配送のため、配送先国の関税・通関手数料が発生する場合があり、受取人負担となります。
ポイントに有効期限はありますか？
あります。最終購入日から6ヶ月間有効です。期限切れの未使用ポイントは失効します。有効期限はマイページでご確認いただけます。